從基層業務歷練成為資深神秘客暨服務業專家級顧問，於國內執行神祕稽查案量首屈一指。擅長改善企業服務溫度，提升人員相對競爭力，授課風趣，更善用數位影片闡釋服務概念，已成功輔導多個企業提升顧客滿意度，並改善各項服務及客訴處理流程！

                       

專 業 證 照 ：ISO 9001：2015 QMS主導稽查員

                        ISO 10002 客訴處理品質管理系統導入輔導
                        ISO 29993 正規教育外學習服務培訓認證

                        SGS／TSAA 神秘客雙證照

                       日本CJM 顧客體驗歷程圖管理師認證

專 業 領 域 ：提升服務人員溫度／品質

                        客訴處理流程訓練／強化

                        銀行／人壽人員服務相對競爭力提升

                       

重 要 經 歷 ：柯南國際                                                      

                    臺灣服務業大評鑑                      

                    TSAA實務神祕客