曾任SGS服務驗證專案經理，服務企業包含：電信業、零售通路業、百貨業、房仲業、銀行業、壽險業、證券業、大型醫院、休閒娛樂、高級進口車、精品業、家電業…等，超過上百場次的各行業豐富稽核實績及15年以上企業輔導經驗！

學歷及證照：政治大學 新聞研究所 / 碩士 、 交通大學 經營管理 / 碩士

                        CXMP顧客體驗管理師、SGS Qualicert主導稽核員

                        ISO-9001主導稽核員、ISO-10002內部稽核員

                        ISO-18295內部稽核員、6S管理師訓練合格

                        TSAA顧問式神秘客(C.M.A)、TSAA實務神秘客

專 業 領 域 ：服務品質稽核與診斷、神秘稽核專案規劃

                        針對服務品質改善輔導、顧客滿意度提昇

 

重 要 經 歷 ：SGS台灣檢驗科技公司驗證及企業優化事業群        服務專案經理

                        SGS台灣檢驗科技公司國際驗證服務部                    評審專員

                        香港商思緯市場資訊有限公司                                    專案經理

                        香港商泛亞行銷顧問有限公司臺灣分公司                研究員